Question 1

Quali sono i vostri orari? Quando posso ritirare o riconsegnare?

Accepted Answer

Abbiamo punti di ritiro a Novi Ligure, Lucca, Modena, Lonato del Garda e Ferrara. Orari ufficio Lunedì-Venerdì 8:00-18:00; sabato, domenica e festivi disponibile solo self-service. Il self-service è sempre GRATUITO — anche di notte, nel weekend e nei festivi — per la massima flessibilità su ritiri e riconsegne. Per urgenze scrivici su WhatsApp 335 6441958, rispondiamo sempre.

Question 2

Come si prenota? Cosa serve prima del ritiro?

Accepted Answer

È semplice: 1) Scrivici su WhatsApp 335 6441958 con date e destinazione. 2) Ti inviamo un preventivo gratuito personalizzato. 3) Accettato il preventivo, ci servono i documenti (carta d'identità, patente B, codice fiscale). 4) Per bloccare il mezzo è necessario un acconto, altrimenti restiamo liberi su quelle date. 5) 24h prima confermi l'orario e, per il self-service, ricevi il link di apertura. 6) Al ritiro si versa la cauzione e si firma il contratto digitale con codice OTP (include foto danni, km e livello carburante). 7) Sei pronto a partire!

Question 3

Che peso massimo può trasportare il carro attrezzi?

Accepted Answer

Tutti i nostri carri attrezzi hanno una portata da libretto di 1480 kg. I pianali misurano fino a 500-520x210 cm e sono adatti al trasporto di auto, moto e veicoli leggeri. Per qualsiasi caso particolare scrivici su WhatsApp 335 6441958.

Question 4

Quali documenti servono per noleggiare?

Accepted Answer

Documenti semplici: carta d'identità valida, codice fiscale, patente B (sufficiente per tutti i nostri veicoli), residenza, email e telefono. Per il self-service serve anche uno smartphone per il sistema di apertura digitale. Per le aziende aggiungiamo P.IVA e visura camerale. Nulla di complicato: tutto veloce.

Question 5

Come verificate l'identità del cliente?

Accepted Answer

Per la sicurezza di tutti, prima del ritiro verifichiamo l'identità del cliente con una breve videochiamata, da effettuare entro il giorno prima del noleggio. È una procedura veloce e standard, che tutela sia te sia noi e ci permette di offrire un servizio serio e affidabile.

Question 6

Come funziona il self-service?

Accepted Answer

Il self-service è sempre GRATUITO. Tutti i nostri modelli si aprono con un sistema digitale di apertura tramite link dallo smartphone. I mezzi sono dotati di controllo satellitare e dashcam. Serve la prenotazione 24h prima e la cauzione va versata con carta di credito. Ti inviamo il link di apertura via WhatsApp e sei completamente autonomo: perfetto per weekend e orari fuori ufficio, senza costi aggiuntivi.

Question 7

Ci sono controlli particolari per i noleggi di più giorni?

Accepted Answer

Sì. Per i noleggi multi-giorno chiediamo un secondo documento e un secondo recapito telefonico. Inoltre tutti i nostri mezzi sono dotati di controllo satellitare: durante il noleggio il veicolo è monitorato per ragioni di sicurezza, nel pieno rispetto della privacy. Se durante il noleggio ti contattiamo per un controllo telefonico o con videochiamata, è obbligatorio rispondere in tempi brevi: è una condizione del noleggio, a tutela di entrambi. Sono misure standard che ci permettono di garantire un servizio affidabile e protetto per tutti.

Question 8

Che cauzione richiedete per il noleggio?

Accepted Answer

La cauzione va da 1.500€ a 2.500€, in base a destinazione, periodo e valore del veicolo trasportato. Viene bloccata su carta e svincolata integralmente a fine noleggio, se il mezzo è riconsegnato nelle stesse condizioni. Per il self-service e per l'espatrio è obbligatoria la carta di credito. Per i viaggi all'estero scrivici prima: le normative possono variare e vanno concordate.

Question 9

Quanto costa noleggiare un carro attrezzi?

Accepted Answer

Le tariffe complete (per modello, giorni e km inclusi), con gli sconti automatici per i noleggi più lunghi, le trovi nella pagina tariffe. Per un preventivo gratuito e personalizzato sulla tua destinazione scrivici su WhatsApp 335 6441958: ti rispondiamo subito.

Question 10

È necessaria una patente speciale per guidare i vostri carri attrezzi?

Accepted Answer

No: tutti i nostri carri attrezzi si guidano con normale patente B. Sono pensati per trasportare il proprio veicolo in autonomia (conto proprio), non sono mezzi di soccorso stradale né per il recupero di veicoli incidentati, quindi non richiedono licenze per trasporto conto terzi. Chiunque abbia la patente B può noleggiarli e usarli senza autorizzazioni speciali.

Question 11

Il carro attrezzi ha il verricello?

Accepted Answer

Sì, tutti i mezzi sono dotati di verricello elettrico professionale con telecomando e fune da 15 metri. Permette di caricare in sicurezza qualsiasi veicolo, anche in panne, senza spingere a mano. Il telecomando ti fa operare a distanza di sicurezza. Ti spieghiamo il funzionamento alla consegna.

Question 12

Ci sono le cinghie per il fissaggio delle vetture?

Accepted Answer

Sì: ogni carro attrezzi è equipaggiato con 4 cinghie omologate professionali, incluse nel noleggio. Alla consegna ti mostriamo la corretta procedura di ancoraggio per viaggiare in totale sicurezza. Assistenza sempre disponibile su WhatsApp 335 6441958.

Question 13

Posso caricare vetture basse e auto sportive?

Accepted Answer

Certo. Tutti i mezzi hanno pianale Le Mans in alluminio antiscivolo, pensato per auto sportive, supercar e veicoli ribassati. In più ci sono mini rampe aggiuntive che addolciscono il piano di carico, così puoi trasportare anche i veicoli più bassi senza rischio di danni. Il pianale ha illuminazione notturna per operazioni sicure anche al buio.

Question 14

Il carro attrezzi è assicurato? E il veicolo trasportato?

Accepted Answer

Il carro attrezzi è assicurato. La copertura prevede una franchigia di 1.500€ per i danni e uno scoperto del 10% sul furto; sono coperti eventi naturali e cristalli. L'assicurazione del conducente è obbligatoria, al costo di 5€. IMPORTANTE: il veicolo trasportato NON è coperto da assicurazione, così come non lo sono le operazioni di carico e scarico.

Question 15

Quanto carburante ha il carro attrezzi? Chi paga il rifornimento?

Accepted Answer

Il mezzo viene consegnato con il pieno e va riconsegnato con il pieno: il rifornimento è a tuo carico. L'AdBlue è invece incluso, lo riempiamo noi prima della consegna. I consumi sono contenuti (circa 9,5-12 litri/100 km) e il serbatoio è da 90 litri, per ottima autonomia. In caso di riconsegna senza pieno, il rifornimento mancante viene addebitato.

Question 16

Cosa succede in caso di guasto del carro attrezzi durante il viaggio?

Accepted Answer

Tutti i mezzi sono coperti da assistenza stradale H24/7gg, con soccorso e recupero anche in autostrada. In caso di guasto ricevi assistenza entro poche ore; se il problema non è risolvibile sul posto, provvediamo alla sostituzione del mezzo o al completamento del trasporto. I veicoli sono sottoposti a manutenzione preventiva per ridurre al minimo i disagi. Siamo sempre reperibili su WhatsApp 335 6441958.

Question 17

Accettate pagamenti con bancomat o carta?

Accepted Answer

Accettiamo pagamento con carta di credito/debito; non accettiamo contanti. Per le aziende emettiamo regolare fattura elettronica. Per bloccare la prenotazione è necessario un acconto. Per i viaggi all'estero scrivici prima: le normative possono variare e vanno concordate.

Question 18

Offrite assistenza durante il viaggio?

Accepted Answer

Sì, siamo sempre disponibili. Il supporto è attivo H24/7gg su WhatsApp 335 6441958: rispondiamo sempre. Oltre all'assistenza stradale ufficiale, ti diamo consulenza telefonica diretta per qualsiasi dubbio o problema tecnico durante l'utilizzo. La nostra esperienza ci permette di risolvere rapidamente ogni situazione.

Question 19

Cosa posso trasportare?

Accepted Answer

Puoi trasportare auto, moto e Ape car. Anche i carrelli per roulotte sono possibili, ma vanno concordati con noi prima. NON sono ammessi, tassativamente, muletti o spazzatrici. Per qualsiasi dubbio sulla compatibilità del tuo veicolo scrivici su WhatsApp 335 6441958.

Question 20

Ci sono limitazioni di altezza per i veicoli trasportati?

Accepted Answer

Sì: per l'Art. 61 del Codice della Strada l'altezza massima complessiva è di 4 metri (carro attrezzi + veicolo trasportato). I nostri carri hanno un pianale alto circa 1 metro, quindi puoi caricare veicoli alti fino a circa 2,5 metri. La cabina del carro attrezzi è alta circa 2,4 metri. Per veicoli più alti servirebbero autorizzazioni per trasporti eccezionali.

Question 21

Avete un tutorial su come usare il carro attrezzi?

Accepted Answer

Sì, forniamo sempre un tutorial video completo insieme al preventivo. Spiega passo-passo: uso del verricello elettrico, posizionamento del veicolo, fissaggio con le cinghie, controlli di sicurezza e procedure di carico/scarico. Alla consegna facciamo anche una dimostrazione pratica personalizzata. Tutorial qui: https://youtu.be/pYLvUtiXAtQ

Domande Frequenti

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